Réclamations

Stagiaire, entreprise cliente ou financeur : vous pouvez nous adresser toute réclamation concernant une formation Form'mans.

Comment faire

Par email à contact@formmans.fr (objet « Réclamation ») ou par courrier : FORM'MANS, 4 bd Marie et Alexandre Oyon, 72100 Le Mans. Précisez la formation, la date et l'objet de votre réclamation.

Traitement

• Accusé de réception sous 48 h ouvrées.
• Analyse et réponse écrite sous 15 jours maximum.
• Chaque réclamation est enregistrée et donne lieu, si besoin, à une action d'amélioration.

Les difficultés rencontrées pendant une formation (aléa, absence, incident) sont également enregistrées et traitées. Une réclamation peut aussi être faite par téléphone au 06 75 12 88 35 ; elle est alors confirmée par écrit.